Основные темы, которые волновали дозвонившихся на «прямую линию» горожан, — недостаток или, наоборот, избыток тепла в квартирах.
Представители компаний фиксировали адреса и контактные телефоны позвонивших, для того чтобы на месте разобраться в ситуации и при необходимости устранить проблему.
«Никакой особой критики по теплоснабжению в домах «Жилфонда» я не наблюдаю. У нас ежедневно отслеживаются все вопросы и обращения. Те моменты, которые касаются, например, случаев с завоздушиваниями, вполне заурядные, с ними мы разберемся. Самое главное, что хотелось бы сказать всем жителям – в первую очередь, по всем вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию», – отметила Наталья Жавнова.
В свете произошедшей на прошлой неделе аварии на Вавилова затронули и тему общего состояния теплосетей. «То, что мы наблюдаем сегодня - это отголоски конца 80-х годов-90-годов, когда на сети не обращали должного внимания, все делали непонятно как. И такая ситуация не только в Красноярске, где износ сетей составляет около 50%, по всей России эта цифра около 70%. Несмотря на все принимаемые меры и увеличение перекладки сетей, к сожалению, такие случаи как произошел на Вавилова имеют место быть. В этом году мы заменили порядка 16 километров сетей, а в идеале надо минимум 25, а чтобы войти в норматив – 40 километров. Тогда ситуация улучшится».
Понимая социальную ответственность, ресурсоснабжающие предприятия стараются каждый год увеличивать объемы выполненных ремонтных работ. Это касается не только Красноярской теплотранспортной компании, но и ООО «КрасКом». «В этом году мы запланировали достаточно большой объем работ, в 12 раз больше в физическом выражении, чем в прошлом. Грамотно расставили приоритеты, и это позволило нам практически полностью уйти от утечек на наших сетях»,– отметил Олег Гончеров.
Напомним, что «Единый день контроля» СГК проводит во всех регионах присутствия второй год подряд. Специалисты уверены, что общение с горожанами позволяет составить общую картину прохождения отопительного сезона, поддерживать обратную связь с потребителями и тем самым повышать уровень качества обслуживания.
По словам Анастасии Дьяковой, таким образом энергетики хотят «заранее выявлять те проблемные моменты, которые существуют»: «У энергетиков есть хорошая поговорка – когда мы работаем, никто этого не замечает, когда недорабатываем – это видят все. Сегодня мы хотели бы показать, что работаем и работаем хорошо. Так, мы уже в третий раз за год провели опрос среди красноярцев, который показывает, что 80% горожан удовлетворены качеством теплоснабжения и горячего водоснабжения. Поэтому мы считаем, что с основной своей задачей мы справляемся».
